C.G.V

Les conditions général de ventes

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre Jeannetteetco et toute personne physique non commerçante (« Vous« ) souhaitant effectuer un achat sur le Site Internet. Les présentes Conditions Générales régissent exclusivement votre relation avec Laurie Karas. Laurie Karas se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.

1 – Désignation du vendeur

Le présent site Internet www.jeannetteetco.fr est édité par l’entreprise Jeannetteetco – Laurie Karas, dont le siège social est situé 6 cours Jean Jaurès 38000 Grenoble, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 842 535 924 RM 38 / Téléphone : 0762525449 / Email : jntetco@gmail.com

2 – Produits

Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par Laurie Karas. Chaque produit est unique. Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible.

3 – Prix

Les prix des Produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande. Les prix des Produits s’entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande. Toutefois, un prix ne pourra pas être modifié une fois votre commande validée. Néanmoins en cas d’erreur de prix (prix manifestement dérisoire par rapport à la valeur réelle du Produit), la commande validée pourra être annulée par Laurie Karas. Cette mesure demeure exceptionnelle.

4 – Commande

4.1 Identification préalable

Pour passer une commande, vous devez vous identifier avec votre adresse email ou votre numéro de client, et votre mot de passe. Pour toute première commande, Vous devrez créer un compte.

4.2 Enregistrement et validation de la commande

Vous avez la possibilité de passer votre commande en ligne : une fois votre panier validé, vous devrez choisir l’adresse et le mode de livraison, et valider votre moyen de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente avec Jeannetteetco – Laurie Karas Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Jeannetteetco – Laurie Karas accusera réception de votre commande dès sa validation en vous envoyant un email dans lequel vous trouverez notamment un lien vers les présentes Conditions Générales. Dans certains cas, notamment pour défaut de paiement, adresse erronée ou tout autre problème lié à votre compte, Laurie Karas se réserve le droit de bloquer votre commande jusqu’à la résolution du problème.

En cas d’indisponibilité d’un Produit commandé, vous en serez informé par email. L’annulation de la commande de ce Produit et son éventuel remboursement (seuls les Produits disponibles au moment de la commande peuvent faire l’objet d’un prélèvement, par opposition aux Produits différés), seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Pour toute question relative au suivi d’une commande, Vous pouvez consulter votre compte sur le Site Internet ou nous contacter par e-mail  7 jours/7 de 8h à 20h à l’adresse : jntetco@gmail.com ou par téléphone au 0762525449 du lundi au vendredi de 10h à 18h.

4.3 – Cartes cadeaux

Jeannetteetco – Laurie Karas propose des cartes cadeaux.

Elles sont valables pour une durée limitée de 1 an à compté de la date d’achat. Les cartes cadeaux sont nominatives et seule la personne indiquée comme bénéficiaire au moment de leur achat pourra les utiliser. Seules les personnes visées au préambule comme pouvant bénéficier des services offerts par Jeannetteetco, pourront recevoir et utiliser des cartes cadeaux. Les cartes cadeaux ne peuvent donner lieu à contrepartie monétaire, sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement (y compris le rendu de monnaie, le crédit sur compte ou sur carte). Ils ne peuvent être remplacés en cas de perte ou de vol ou à l’expiration de leur période de validité, ni échangés, ni vendus. Jeannetteetco ne procèdera à aucun remboursement, de tout ou partie d’une carte cadeau, en cas de non utilisation ou d’utilisation partielle. Par l’utilisation de la carte cadeau, le bénéficiaire deviendra Client au sens des présentes conditions générales et s’engagera à les respecter.

5 – Modalité et paiement

Vous pouvez régler votre commande par compte Paypal : Votre compte sera débité à l’expédition des produits. En cas de produits épuisés ou indisponibles, le montant de ces Produits ne sera pas débité.

6 – Livraison

5.1. Livraison en France continentale, Corse et Monaco

5.1.1. Pour les petits Produits disponibles

Les délais de services indiqués ci-après ne sont pas garantis pendant certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes.

« Chronopost » (2 à 3 jours à compter de la validation de votre commande – coût de ……..€).

« Colissimo » (3 à 5 jours à partir de la remise de votre colis de Produits à La Poste, coût € ……), la livraison est effectuée par La Poste.

7- Retour des produits

7.1. Exercice du droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétraction de trente 14  jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l’ensemble de votre commande.

Pendant ces délais, Vous pourrez retourner les Produits non endommagés, dans leur emballage d’origine, avec étiquettes, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. En cas de Produits reçus endommagés, la procédure de l’article 7.3 s’appliquera.

Tous les Produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l’article L221-28 du Code de la consommation, par exemple les Produits ayant été descellés et qui ne peuvent être renvoyés. Les Produits retournés doivent être intacts et complets.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation à remplir ici, soit effectuer toute déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre intention de retourner le Produit à Jeannetteeteco notamment en déclarant votre retour par e-mail à l’adresse : jntetco@gmail.com.Laurie Karas accusera réception de votre rétractation, par email. Vous devez ensuite retourner les produits à Jeannetteetco au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation, par La Poste à l’adresse suivante 6 cours Jean Jaurès, 38000 Grenoble. Les frais de retour via La Poste sont à votre charge (à l’exception d’un Produit défectueux à réception, ou d’une erreur de Laurie Karas lors de l’envoi du Produit).

Jeannetteetco s’engage à vous rembourser la totalité des sommes versées à la réception du Produit dans ses ateliers ou dès réception de la preuve de retour de votre colis que vous nous aurez envoyée à l’adresse suivante 6 cours Jean Jaurès, 38000 Grenoble.  A titre indicatif, il faut généralement compter entre trois 3 à quatre 4 semaines pour un retour dans les entrepôts. Jeannetteetco vous remboursera les Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison standard « aller » de ces derniers si Vous retournez l’ensemble de votre commande. Les frais de livraison « aller » restent à votre charge. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée. (Exception si achat en direct, remboursement par virement). Ainsi, par exemple, si la commande de Produits a été réglée par : Paypal, et que le compte Paypal est toujours actif, le remboursement sera effectué sur ce compte Paypal. Pour tout autre moyen de paiement ou en cas d’échec ou d’impossibilité des remboursements précédents, le remboursement sera effectué par lettre chèque envoyée à l’adresse de facturation.

7.2. Echange

Vous avez également la possibilité de demander un échange, dans le délai de trente 14 jours à compter de la réception du produit. Vous pouvez retourner le Produit à échanger à Jeannetteetco, 6 cours Jean Jaurès, 38000 Grenoble, par La Poste.

6.3. Cas particulier d’un Produit non conforme

Jeannetteetco vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou de Laurie Karas (jntetco@gmail.com). Dans tous les cas, les dispositions énoncées à l’article 8.1 sur les garanties légales s’appliqueront. Ainsi, le Produit livré non conforme ne pourra faire l’objet, dans un premier temps, que d’un remplacement ou d’une réparation. Néanmoins, si le nouveau Produit reçu ne vous convenait pas, Vous pourrez exercer, le cas échéant, votre droit de rétractation dans le délai restant à courir. Pour les produits signalés non conformes dans les trois 3 jours de la livraison, Laurie Karas vous permet néanmoins d’exercer votre droit de rétractation et d’obtenir le remboursement du Produit en application des dispositions de l’article 7.1, sans passer par la réparation ou le remplacement, tels que prévus par la garantie légale de conformité.

7- Informations nominatives

Lors de votre commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique. Vos données personnelles seront utilisées pour vous accompagner au cours de votre visite du site web et gérer l’accès à votre compte.

8 – Propriétés intellectuelles des contenus de site

L’accès au Site ne confère aux Utilisateurs et Clients du Site aucune prérogative sur les éléments du Site protégés par des droits de propriété intellectuelle, notamment, sans que cette liste soit limitative, les informations, données, photographies, marques, images, dessins, graphismes, animations, textes (ci-après les « Eléments »). Les éléments restent la propriété exclusive de Laurie Karas. En conséquence, aucune utilisation des Eléments en dehors du Service ne pourra être faite par les utilisateurs, sauf accord préalable écrit de Laurie Karas , et notamment la copie, la reproduction, la représentation, la modification, la traduction, la création de produits dérivés, distribution ou toute autre exploitation non conforme avec l’objet du service.

9 – Loi applicable et compétences juridictionnelles

Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du Produit. Le Site Internet est conforme à la législation française, et en aucun cas, Jeannetteetco ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que Vous accédez au Site Internet à partir d’autres pays.